Le problème :

Une grande entreprise de boulangerie de la Côte Est avait des difficultés avec sa bande transporteuse modulaire à spirale en plastique. La bande s'affaissait en son centre et, au bout de quatre ans d'opération, les modules en matière plastique devenaient cassants et, de ce fait se cassaient sous tension. Les modules détériorés causaient des temps d'arrêt hebdomadaires, une situation encore exacerbée du fait que les tiges en plastique étaient usées (« cam shafted »), ce qui les rendait difficiles à enlever des modules. Le comble était que la bande originale n'allait plus dans la cage : la cage était faite pour accepter une bande avec un rayon de virage de 2,5 :1, mais le fabricant de la bande modulaire en matière plastique avait recommandé une bande avec un rayon de virage de 2,2 : 1. La bande mal adaptée avait tendance à des à-coups, ce qui provoquait un mouvement de produits sur le bord intérieur de la bande.

L'agent commercial d'Ashworth visita l'entreprise de boulangerie et recommanda l'Advantage 200 comme remplacement indiqué de la bande entièrement en plastique. L'Advantage est livrée avec des tiges en acier inoxydable plutôt qu'en matière plastique, ce qui lui permet de transporter des charges importantes sans s'affaisser ou plier, comme avec les tiges en plastique. Un avantage additionnel des tiges en acier est le fait qu'elles ne se coincent pas comme le plastique, ce qui les rend faciles à enlever et à rassembler dans les connexions brevetées Advantage. Les bandes Advantage sont assemblées et démontées en quelques secondes seulement, en se servant d'un simple tournevis, et de ce fait le temps d'arrêt devient minime. L'agent d'Ashworth informa le directeur de la boulangerie sur la garantie de cinq ans de la bande Advantage et lui suggéra de laisser le service d'ingénierie Ashworth installer la nouvelle bande. De cette façon, Ashworth serait responsable pour l'entière installation et ferait le nécessaire afin d'assurer son bon fonctionnement. Cela semblait être une solution excellente au directeur de boulangerie, surtout après toutes ses difficultés avec la bande à modules en matière plastique. L'Advantage et le plan d'installation lui avaient fait une excellente impression, et il choisit l'Advantage 200 et les services d'ingénierie Ashworth pour installer cette nouvelle bande de refroidissement à spirale.

Ashworth Engineering Services installèrent la nouvelle bande Advantage 200 bien avant la fin de la période d'installation prévue et bien qu'il n'était pas obligé d'être présent, l'agent commercial d'Ashworth arriva en même temps que les services d'ingénierie pour s'assurer qu'il n'y avait pas de problèmes et que l'installation serait sans accrocs. Elle l'était !

La bande Advantage de dimensions correctes fonctionne sans panne depuis son installation et la tension du système a été réduite d'environ 15 %. Le directeur de l'usine était très satisfait du montage rapide de la bande Advantage et de la résolution du problème d'affaissement de la bande modulaire en plastique. Il est tranquille en sachant que ses temps d'arrêt ont été pratiquement éliminés et que son produit refroidit beaucoup plus rapidement qu'avant, grâce à la zone ouverte importante de l'Advantage. Finalement, il se rend compte que dans le cas peu probable de rencontrer un problème avec la bande Advantage, sa garantie de cinq ans et son contrat de service avec Ashworth Engineering Services assurera la continuité de ses opérations.

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