Un importante procesador de mariscos de la costa Este se comunicó con Ashworth con relación a su banda Omniflex® de 12 años, que se acercaba al final de su vida útil. El gerente de mantenimiento de la planta indicó que aunque esta banda Ashworth había prestado un servicio excelente, los eslabones externos empezaban a desgastarse y a romperse. Por otra parte, muchos de los componentes de la espiral estaban desgastados y debían remplazarse.

La solución innovadora:

El representante de Ashworth visitó las instalaciones, efectuó un reconocimiento del sitio y estuvo de acuerdo con el gerente de mantenimiento en que la banda debía cambiarse, y que sería conveniente remanufacturar los componentes de la espiral. Los dos acordaron que el mejor momento para remanufacturar la espiral era cuando se estuviera instalando la banda; el empleado de Ashworth sugirió que los Servicios de Ingeniería de Ashworth se hicieran cargo de ambas tareas. El gerente de mantenimiento se sentía satisfecho con la banda Omniflex y el servicio que había recibido anteriormente de Ashworth, por lo que estuvo de acuerdo en comprar a Ashworth la banda de reemplazo y el sistema de remanufactura.

Los resultados:

Se programó remplazar la banda y hacer la remanufactura del sistema en un periodo de cinco días en que normalmente la producción es muy lenta. La nueva banda Omniflex y los Servicios de Ingeniería de Ashworth llegaron a tiempo y empezaron sus labores. Los Servicios de Ingeniería de Ashworth retiraron la banda anterior, instalaron la nueva, reemplazaron la barra del enjaulado y los tapones de los rieles de apoyo, prestaron servicio a los componentes de impulsión de la espiral y nivelaron sus gradas. Las tareas concluyeron en sólo tres días; el gerente de mantenimiento había previsto cinco. El gerente de mantenimiento se sintió muy satisfecho y comentó que había sido uno de los proyectos con menos contratiempos en los que había participado, y que no dudaría en emplear de nuevo los Servicios de Ingeniería de Ashworth.

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